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工程師與技術(shù)研發(fā)人員之間的緊密合作

埃科以直接為用戶提供快速的解決方案享譽(yù)業(yè)界。埃 科沒(méi)有純粹的“銷售員”。在�？�，我們稱我們的銷售人員為“潤(rùn)滑工程師”。他們不僅負(fù)責(zé)銷售我們的產(chǎn)品，還擁有關(guān)于�？飘a(chǎn)品的豐富的知識(shí)及相關(guān)的潤(rùn)滑知識(shí)，能夠快速的為我們的顧客提供技術(shù)支持。由于我們的潤(rùn)滑工程師們具有高水平的專業(yè)知識(shí)，因而能夠了解顧客的真正需要，并且準(zhǔn)確地回答顧客提出的各種問(wèn)題。

在�？�，銷售和研發(fā)之間沒(méi)有任何障礙，我們協(xié)力為顧客解決各種問(wèn)題。顧客的意見(jiàn)通過(guò)銷售人員直接傳達(dá)至研發(fā)部門(mén)，并在新產(chǎn)品中做出改進(jìn)。為了更好的了解顧客的實(shí)際需要，我們對(duì)客戶作定期的調(diào)查，以了解他們是否滿意我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，準(zhǔn)確把握顧客的需要，解決他們提出的問(wèn)題。